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想客戶所想 急客戶所急

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想客戶所想 急客戶所急

發(fā)布日期:2019-06-27 00:00 來源:http://www.edgk.com.cn 點擊:


     

    青山疊翠,碧水繞城,六月的廣西,正是繁花似錦,草木芊芊,一派欣欣向榮的景象。在青山綠水間,有幾個忙碌的身影,穿梭在廣西百礦鋁業(yè)的生產(chǎn)車間里,一會兒認真細致的和工人們交談,一會兒用紙筆詳細的記錄著,一會兒又來到設(shè)備前耐心的做著講解……這些人正是世星科技的售后服務(wù)團隊,烈日炎炎下在悶熱的生產(chǎn)車間里,他們和現(xiàn)場的工人們?nèi)跒橐惑w,想客戶所想,急客戶所急,傾聽著來自車間一線的聲音:

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“師傅,您覺得我們的設(shè)備在使用過程中有哪些需要改進的地方嗎?”

“使用設(shè)備以后 ,替我們節(jié)省了很多工作時間,也提高了工作效率,但是如果我們有崗位變動,新來的工人對設(shè)備的操作流程就不太熟悉了,要是你們能經(jīng)常派人過來指導(dǎo)就更好了。”

“這都沒問題,我們的設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代了,工作效率是以前的2倍,設(shè)備如果出現(xiàn)任何問題,我們都可以免費維修,而且我們還可以派專業(yè)的技術(shù)人員上門指導(dǎo),直到咱們的工人能熟練掌握?!?/span>

這是世星科技的售后服務(wù)團隊和現(xiàn)場工人們的親切對話。


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據(jù)悉,此次售后走訪歷時一周時間,涵蓋廣西百礦鋁業(yè)、廣西德保百礦鋁業(yè)、中鋁廣西分公司等多家重點企業(yè),通過與企業(yè)負責人座談、實地查看生產(chǎn)車間等方式,與客戶面對面的交流,讓客戶切身感受到了世星科技做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度和決心,既密切了與客戶的關(guān)系,又為今后做好經(jīng)濟活動分析和市場預(yù)測提供了依據(jù),為提升設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)拓寬了思路,為公司進一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

微信圖片_20191105145918.jpg


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